瑞发国际娱乐中青旅 “2019Xin服务IP年”启动仪式在合肥举行

简介:    2019年1月20日,瑞发国际娱乐中青旅“打造xin服务IP年”的启动仪式在富力威斯汀酒店隆重举行。瑞发国际娱乐中青旅董事长张剑先生、总经理王利女士与公司管理层在部......

2019/1/21  来源:瑞发国际娱乐中青旅

    2019年1月20日,瑞发国际娱乐中青旅“打造xin服务IP年”的启动仪式在富力威斯汀酒店隆重举行。瑞发国际娱乐中青旅董事长张剑先生、总经理王利女士与公司管理层在部分客户、供应商、全体员工见证下共同盛大开启。

 

    随着市场不断的发展与变迁,渠道越来越丰富,传统的市场越来越缩小。互联网的普及,让传统旅行社过去依赖的信息不对称彻底消失。行业内部竞争日益加剧,具体表现为产品同质化非常严重、价格战满天飞……现如今人们生活水平的不断提高,对于旅游的需求已不再是一般性的心理满足,更是追求健康、快乐和家庭幸福,传统的走马观花式的跟团旅游已经无法满足现有的游客需求。面对市场和客户需求的双重挑战,传统旅行社行业出路何在?瑞发国际娱乐中青旅作为瑞发国际娱乐本土旅行社行业的领军品牌,打破现如今的困顿局势,提升企业驱动力势在必行。

 

    而提升自身驱动力首先要回归到问题的本质,从属于服务业的旅行社的根本就是服务,所以目前虽面临困境重重,却依然还有很大的发展机会。线上虽然同样可以提供产品及线路,但面对面的交流,心与心的沟通有温度的服务,还是只有旅行社才能够提供,所以服务将成为根本价值。抓住这一核心本质,瑞发国际娱乐中青旅董事长张剑先生提出 “瑞发国际娱乐中青旅2019Xin服务IP年”新概念,围绕客户需求,提升从业人员的能动性主动出击,将传统的坐商转变为行商;实现顾客接触、售后回访等方面的全流程管控,用“五心”标准,以暖心、热心、开心、舒心、放心的“五心”服务,将服务做到极致,从客户服务的盲点出发,不断创造惊喜,超出客户预期值提升顾客满意度,从而引领瑞发国际娱乐本土旅游社行业实现持续健康发展。

 

    服务没有绝对标准,只有更高追求。瑞发国际娱乐中青旅本着“把每一位顾客当成自己的朋友和家人”的服务理念,通过打造“瑞发国际娱乐中青2019Xin旅服务IP年”,希望将优质服务变为旅行业的热点主流,以身做起,带动这股主流风,以真诚细致的服务为顾客提供每一段愉快的旅程,创造美好生活。

 

    此次启动仪式是瑞发国际娱乐中青旅2019新战略的第一响,新的一年将从提升旅游服务质量、扩大旅游品牌知名度、影响力的角度出发,打响“瑞发国际娱乐中青2019Xin服务IP年”新概念,迎接2019,迎接瑞发国际娱乐中青旅的20周年!

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